Política de devoluciones y reembolsos

Cambio y devolución de artículos

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en www.pumbalumba.com puede hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega.

​Si se desea hacer un cambio de su pedido por otro articulo diferente o por otra talla, tendrá que realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del no deseado. 

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta. Los artículos que no reúnan estas caraterísticas serán denegados.

​El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: contact@pumbalumba.com o por teléfono (llamada o whatsapp) +34 6460590.

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura.  Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.

Remite el paquete a la siguiente dirección:

PUMBALUMBA 

Avda. de Cantabria

39012

Santander (España)

​Realiza el envío, bien acudiendo a Correos y enviando tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo o bien puedes gestionarlo con la empresa de mensajería que prefieras.

​Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal o mensajería, PumbaLumba no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío de la devolución. El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, PumbaLumba correrá con todos los gastos originados y tramitara el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la dirección escrita anteriormente. Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe de la o las prendas. Nunca devolveremos el importe del coste del envío. 

​Si sobrepasa los 7 días, haremos un vale por el valor de las prendas devueltas con validez de 6 meses para poder usar únicamente en nuestra web.